Promete trámites en TikTok: cuenta se hace pasar por funcionaria de Migraciones y servicio advierte que es falsa
Síntesis
Contexto: El Servicio Nacional de Migraciones alertó sobre una cuenta en redes sociales que utiliza de forma indebida la imagen institucional y de su jefatura para engañar a personas que buscan realizar trámites migratorios.
¿Qué se afirma en redes? Una cuenta de TikTok con más de 40 mil seguidores se presenta como funcionaria de Migraciones y ofrece ayuda con cédulas temporales, visas y regularización, promoviendo asesorías y solicitando contacto a través de comentarios.
“Otro trámite de residencia en Chile aprobado”, “referencia de clientes teniendo su cédula de identidad temporaria”. En otro video, un afiche advierte: “Atención extranjeros en Chile ¡Última oportunidad! Trámites para cédula temporaria antes que cambie la ley. Evita problemas futuros. Regulariza tu situación ahora”.
El mensaje continúa: “No dejes pasar esta oportunidad. Asesoría y orientación segura. Escríbeme para ayudarte paso a paso. ¡Hazlo hoy, mañana puede ser tarde!”.
Ese es parte del contenido que publica la cuenta de TikTok @funcionariacaroflores542, que acumula más de 40 mil seguidores y se presenta como una supuesta funcionaria del Servicio Nacional de Migraciones (Sermig). Sin embargo, desde la institución confirmaron que se trata de un perfil falso.
La cuenta publica contenidos donde ofrece asesorías migratorias, regularización y obtención de documentos para personas extranjeras.
Además, el perfil mantiene un video fijado en el que utiliza imagen institucional del Servicio Nacional de Migraciones, lo que refuerza una apariencia de oficialidad. No obstante, este contenido no tiene relación con el organismo ni con su jefatura, según advirtió la propia institución.
El Servicio de Migraciones alerta sobre su falsedad
La cuenta utiliza el nombre e imagen de Carolina Rojas Flores, quien sí corresponde a una jefatura real del servicio en la Región Metropolitana.
Desde la institución reiteraron que no solicitan pagos, datos personales ni realizan gestiones a través de cuentas no oficiales, e hicieron un llamado a informarse únicamente por sus canales institucionales.
Además, el Servicio Nacional de Migraciones publicó contenido en sus redes sociales reforzando este mensaje. En un video difundido en Instagram, la institución insistió en que la información sobre trámites migratorios se entrega exclusivamente por sus canales oficiales y advirtió sobre la circulación de cuentas falsas.
La cuenta fue creada en 2023, pero registra mayor actividad desde 2025, periodo en el que ha incrementado la publicación de contenido vinculado a trámites migratorios.
Por lo mismo, desde Migraciones reiteraron la importancia de verificar la autenticidad de las cuentas y evitar entregar información personal o realizar pagos fuera de los canales oficiales.
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