Números prepago deberán estar asociados a una identidad: así funcionará el nuevo registro

Desde este jueves 20 de agosto comenzó a regir la obligación de registrar la identidad de los usuarios de teléfonos prepago, terminando con la posibilidad de mantener este tipo de líneas en el anonimato.

El cambio afecta principalmente a los números prepago que ya se encuentran operativos y todavía no tienen un titular identificado. Según cifras de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), al primer trimestre de 2026 existían 4.425.012 líneas prepago, equivalentes a cerca del 19% de los números móviles del país.

Las nuevas líneas, en tanto, deberán completar la validación de identidad para poder ser activadas.

Mayor trazabilidad para investigar delitos

El principal beneficio esperado de la medida es aumentar la trazabilidad de las líneas que se utilizan para cometer delitos. Al asociar cada número prepago a una identidad, policías y Fiscalía pueden contar con un antecedente adicional para investigar estafas, extorsiones, amenazas y otros ilícitos.

Este objetivo estuvo presente durante la discusión de la Ley 21.729, donde se advirtió que el anonimato de los teléfonos prepago podía dificultar las investigaciones cuando eran utilizados para cometer delitos.

La legislación también incorporó medidas destinadas a dificultar el uso y comercialización de celulares robados, incluyendo mecanismos para bloquear equipos sustraídos, hurtados o extraviados.

¿Cómo se deberán registrar los números prepago?

Cada compañía telefónica tendrá su propio sistema de registro. El procedimiento podrá realizarse de manera digital o presencial y las empresas podrán utilizar mecanismos como reconocimiento facial, huella dactilar u otros sistemas de autenticación para comprobar la identidad.

En el caso de las líneas que ya se encuentran funcionando, el registro será requerido cuando un usuario sin identidad asociada realice una recarga o la activación de una bolsa de internet o minutos, entre otras operaciones.

Si una persona ya tiene cinco o más números prepago activos registrados a su nombre en una misma compañía, el registro de una línea adicional deberá realizarse presencialmente.

¿Qué pasa si una línea no se registra?

La entrada en vigencia de la medida no significa que las compañías desactiven automáticamente desde este jueves todos los números prepago sin identificar.

Cuando una compañía requiera la identificación de una línea existente, el usuario tendrá 10 días corridos para completar el proceso. Si no lo hace, el número no podrá recibir nuevas recargas hasta que se efectúe el registro, aunque podrá seguir utilizando el saldo que ya tenga disponible.

¿Qué datos tendrán las compañías?

Las empresas deberán mantener un registro actualizado con antecedentes que permitan individualizar al usuario, entre ellos nombre completo, cédula de identidad o pasaporte, domicilio y número telefónico de contacto, además de información técnica asociada al equipo, la línea y la tarjeta SIM.

Estos antecedentes deberán conservarse durante cinco años. La ley obliga además a las compañías a adoptar medidas de seguridad para proteger los datos y prohíbe utilizarlos para finalidades distintas de las establecidas legalmente.

La obligación se originó en la Ley 21.729, publicada el 13 de febrero de 2025, que modificó la Ley General de Telecomunicaciones para establecer el registro e identificación de los usuarios. Posteriormente, Subtel dictó la normativa técnica que permitió implementar el sistema y fijó su entrada en vigencia para este 20 de agosto.

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